Programme de protection des acheteurs
Chez Mozeegal.com, nous comprenons l'importance de fournir une expérience d'achat sécurisée et fiable à nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre le programme de protection des achats Mozeegal.com, conçu pour vous aider en cas de problème lors de vos achats auprès d'une petite entreprise.
Qu'est-ce que le programme de protection des achats ?
Le programme de protection des achats Mozeegal.com est notre façon de garantir que vous avez l'esprit tranquille lorsque vous magasinez sur notre plateforme. Il s’agit d’un niveau de protection supplémentaire qui couvre les achats éligibles effectués par les petites entreprises.
Qu'est-ce qui est éligible au programme de protection des achats ?
Tous les achats effectués sur Mozeegal.com ne sont pas éligibles au programme de protection des achats. Pour être éligible, l’achat doit répondre aux critères suivants :
- L'achat doit être effectué auprès d'une petite entreprise répertoriée sur Mozeegal.com
- L'achat doit être effectué via notre système de paiement sécurisé
- L'achat doit être expédié à une adresse éligible
Il est important de noter que toutes les petites entreprises répertoriées sur Mozeegal.com ne participent pas au programme de protection des achats. Cependant, en naviguant sur notre plateforme, vous verrez un badge indiquant si un vendeur en particulier fait partie du programme ou non.
Comment fonctionne le programme de protection des achats ?
Si vous avez effectué un achat éligible et que quelque chose ne va pas, vous pouvez déposer une réclamation via notre programme de protection des achats. Notre équipe dédiée examinera votre réclamation et travaillera avec vous et le vendeur pour trouver une solution.
Certains des scénarios dans lesquels le programme de protection des achats peut vous aider incluent :
- Non-livraison de l'article acheté
- Livraison d'un article sensiblement différent de la description du produit
- Réception d'un article endommagé
- Recevoir un article contrefait ou faux
Il est important de noter que le programme de protection des achats de Mozeegal.com n'est pas un programme de garantie. Il ne couvre pas les problèmes tels que les remords de l'acheteur, le changement d'avis ou l'insatisfaction quant à la qualité du produit.
Comment déposer une réclamation ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un achat éligible, vous pouvez déposer une réclamation via notre site Web. Connectez-vous simplement à votre compte Mozeegal.com, accédez à la section Programme de protection des achats et suivez les instructions pour soumettre votre réclamation.
Conclusion
Chez Mozeegal.com, nous prenons votre expérience d'achat au sérieux. Notre programme de protection des achats est conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit lorsque vous effectuez des achats auprès de petites entreprises sur notre plateforme. Nous vous encourageons à lire les termes et conditions du programme pour bien comprendre vos droits et responsabilités en tant qu'acheteur.